RIMBORSI

Si prega di prestare attenzione quando si effettua l’ordine per scegliere la taglia, il colore, ecc. corretti del prodotto per evitare resi.

 

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, puoi restituirci l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Qualsiasi prodotto che restituisci deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Si prega di conservare la ricevuta dell’e-mail. Una volta che il tuo prodotto è arrivato e decidi di richiedere un rimborso, devi inviare una foto per confermare di averlo ricevuto a questo indirizzo: refund@petsproof.com.

 

Una volta ricevuto e controllato che tutto sia a posto, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se verrà approvato, il rimborso verrà accreditato tramite il metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni (spesso dipende dall banca in oggetto).

 

Non accettiamo resi per pacchi rifiutati, abbandonati o restituiti in condizioni al di fuori delle politiche di restituzione designate (Si prega di leggere sopra per il processo di reso).

 

In caso di richiesta possiamo fornire l’etichetta di spedizione solo per ordini idonei.

 

 

PRODOTTI DIFETTOSI E DANNI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, devi inviare le immagini del prodotto come prova e mostrarci il difetto inviando un’e-mail a refund@petsproof.com. Il nostro team si occuperà del tuo rimborso il prima possibile.

 

Se ti accorgi che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto non abbiamo più alcuna responsabilità, per questi casi devi contattare direttamente il corriere che ha gestito la spedizione.

 

Inoltre non abbiamo alcuna responsabilità per danni causati dopo la consegna o uso improprio del prodotto, in questo caso non possiamo emettere un rimborso.

 

 

CANCELLAZIONI

Le cancellazioni sono accettate solo entro 3 ore dall’ordine. Per favore, se devi annullare l’ordine per qualsiasi motivo, contattaci immediatamente all’indirizzo info@petsproof.com se sei in grado di annullare entro il periodo di tempo indicato. Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, quindi le cancellazioni sono sensibili al tempo.

 

 

PRODOTTI AMAZON O EBAY

Per i prodotti spediti da Amzon o Ebay consultare le relative politiche di restituzione.

 

 

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, contattaci direttamente all’indirizzo info@petsproof.com e uno dei nostri specialisti dell’assistenza clienti ti aiuterà entro 1 giorno lavorativo.